2. Chính sách hoàn phí và đổi trả

• Không hoàn phí khi đã mua: Khi bạn đã thanh toán và nhận quyền truy cập vào bài học hoặc khóa học, chúng tôi không áp dụng chính sách hoàn tiền.
• Không áp dụng đổi trả: Các khóa học và bài học do STEMera cung cấp là sản phẩm nội dung số, do đó không áp dụng chính sách đổi trả.
• Ngưng học giữa chừng: Nếu bạn tham gia khóa học và quyết định dừng lại, phần học phí đã đóng sẽ không được hoàn lại. Trong một số trường hợp đặc biệt, STEMera có thể xem xét hỗ trợ theo chính sách riêng.
• Trường hợp bài học hoặc khóa học có sự cố kỹ thuật:
  Nếu bài học/khóa học không thể truy cập, bị lỗi nội dung hoặc có vấn đề kỹ thuật từ hệ thống của STEMera, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ trong vòng 07 ngày kể từ khi phát hiện sự cố.
• Chúng tôi sẽ kiểm tra và khắc phục trong thời gian sớm nhất.
• Nếu sự cố không thể khắc phục hoặc nội dung không thể cung cấp đúng như cam kết ban đầu, STEMera sẽ hoàn lại học phí toàn bộ hoặc một phần, tùy theo mức độ ảnh hưởng.